Alcance: Gestión operativa, administrativa y documental de la copropiedad conforme a la Ley 675 y reglamento interno.

• Operación diaria: coordinación de personal, atención a residentes, correspondencia y PQRS con trazabilidad.
• Contratos y proveedores: búsqueda, evaluación, contratación y control de servicio (SLA) con informes mensuales.
• Gestión documental: archivo físico/digital de actas, contratos, pólizas, informes y soportes.
• Riesgos y cumplimiento: plan anual de trabajo, matriz de riesgos básicos y calendario legal mínimo (extintores, ascensores, etc.).

Entregables: plan operativo anual, informe de gestión mensual, tablero de indicadores (quejas resueltas, tiempos de respuesta, cumplimiento de proveedores), actas y circulares.

Frecuencia/SLA: atención diaria; PQRS ≤ 48 h hábiles; informe mensual dentro de los 5 primeros días hábiles del mes.

Límites: no incluye honorarios de asesorías legales especializadas ni costos de terceros.

Alcance: coordinación y control del mantenimiento preventivo/correctivo de áreas comunes y subsistemas.

• Plan maestro: cronograma por subsistema (hidrosanitario, eléctrico de baja potencia, cerraduras, pintura menor, jardines, señalización).
• Bitácoras: registro de rutinas, hallazgos y correctivos con evidencias fotográficas.
• Inspecciones: recorridos quincenales con lista de chequeo y priorización de riesgos.
• Gestión de garantías: seguimiento a equipos y trabajos realizados por terceros.

Entregables: plan anual de mantenimiento, bitácoras, reportes de inspección y órdenes de trabajo.

Frecuencia/SLA: rutinas mensuales; correctivos menores ≤ 5 días hábiles; urgencias 24/7 con activación de protocolo.

Límites: no incluye repuestos, materiales ni interventoría de obras mayores.

Alcance: revisión del estado financiero y de procesos para definir mejoras de alto impacto.

• Finanzas: análisis de ingresos/gastos, flujo de caja, cartera, provisiones y pólizas.
• Procesos: recaudo, compras, inventarios, caja menor, contratación y archivo.
• Riesgos: hallazgos críticos y recomendaciones priorizadas con plan de acción.

Entregables: informe diagnóstico con semaforización, plan de mejora a 90 días y proyección presupuestal base.

Frecuencia/SLA: inicial (ingreso) y semestral; informe dentro de 10 días hábiles posteriores al levantamiento.

Límites: no incluye auditorías externas ni estudios forenses.

Alcance: planeación, convocatoria y soporte operativo de asambleas ordinarias y extraordinarias conforme a la normativa vigente y al reglamento interno.

• Convocatoria: verificación de listado, poderles, quórum y envío de orden del día con anexos.
• Logística: sala física o virtual, registro de asistentes, control de quórum y votaciones.
• Actas: redacción, firma y publicación en tiempos reglamentarios.

Entregables: carpeta de soporte (listados, poderes, certificación de quórum), acta final y plan de seguimiento a decisiones.

Frecuencia/SLA: ordinaria anual; extraordinarias según requerimiento; acta en ≤ 8 días hábiles.

Límites: no incluye alquileres de equipos/salones ni servicios de traducción.

Alcance: diagnóstico normativo y actualización/redacción del reglamento y manuales internos.

• Revisión: coherencia con Ley 675, jurisprudencia relevante y prácticas de convivencia.
• Estructura: órganos de administración, sanciones, uso de bienes comunes y manual de convivencia.
• Socialización: borradores, mesa de trabajo y versión final para aprobación.

Entregables: informe de brechas, propuesta de articulado y matriz de cambios.

Modalidad: proyecto con cronograma; costo según complejidad.

Alcance: implementación y operación de plataforma para contabilidad, facturación, cartera y reportes, con accesos segmentados (consejo, residentes).

• Beneficios: trazabilidad, estados en tiempo real, recordatorios de pago, reporteador y disminución de errores manuales.
• Servicios: parametrización del plan contable, migración de saldos, capacitación y soporte funcional.
• Transparencia: portal para consultar extractos, PQRS y comunicados.

Entregables: ambiente configurado, manual básico de uso y tablero de indicadores.

Modalidad: mensualidad/licencias y puesta en marcha según tamaño de la copropiedad.

Alcance: adquisición de hardware y periféricos para administración y control operativo.

• Selección: computadores, impresoras, radios, cámaras para control básico, lectores, etc., según requerimiento.
• Instalación básica: puesta en sitio y pruebas funcionales.
• Garantías: gestión con proveedores y registro de activos.

Modalidad: por cotización; incluye soporte de instalación, no incluye obras civiles ni cableado estructurado extensivo.

Alcance: asesoría en gobierno, procesos y riesgos; hojas de ruta para mejoras sostenibles y medibles.

• Temáticas: gobierno y cumplimiento, optimización de gastos, recaudo, manuales, gestión de riesgos y seguros.
• Metodología: sesiones con actores clave, análisis documental y talleres de cierre.

Entregables: informe de consultoría, KPIs propuestos y plan de implementación.

Modalidad: por horas/proyecto; alcance definido en propuesta.

Alcance: preparación, resane y aplicación de pintura en áreas comunes y fachadas.

• Técnico: lavado, sellos, resanes y aplicación según ficha técnica.
• Seguridad: señalización, control de acceso y, si aplica, trabajo en alturas con plan de seguridad.
• Control: muestras, aprobación de color y actas de avance.

Entregables: cronograma, memorias de cálculo de consumos, certificado de ejecución y garantía del aplicador.

Modalidad: obra por cotización; incluye materiales y mano de obra según metrados.

Alcance: diagnóstico de filtraciones y aplicación de sistemas impermeables según superficie.

• Diagnóstico: inspección, identificación de patologías y propuesta técnica.
• Ejecución: preparación de sustrato, aplicación por capas y sellos en puntos críticos.
• Control: pruebas de estanqueidad cuando aplique y registro fotográfico.

Entregables: memoria técnica, garantía del sistema aplicado y plan de mantenimiento.

Modalidad: obra por cotización; precios según área, accesos y sistema seleccionado.

Alcance: limpieza y desinfección de tanques de almacenamiento de agua potable.

• Procedimiento: drenaje controlado, lavado técnico, desinfección y enjuague, con elementos de protección personal.
• Calidad: manejo de residuos y protocolos sanitarios vigentes.
• Evidencia: registro fotográfico y reporte de operación.

Entregables: informe de servicio y certificado de limpieza/desinfección.

Modalidad: servicio por cotización; frecuencia recomendada semestral o según consumo/condiciones.

Alcance: operación de limpieza de áreas comunes con rutas y frecuencias acordadas.

• Plan de aseo: cronograma por zonas (húmedas, circulaciones, porterías, gimnasios, salones) y manejo de insumos.
• Supervisión: listas de verificación e indicadores de cumplimiento.
• Ambiental: manejo básico de residuos y segregación en fuente.

Entregables: plan operativo, bitácoras e informes mensuales.

Modalidad: mensualizado por cotización; personal dedicado o por visitas.

Alcance: reparaciones menores y mejoras rápidas en áreas comunes.

• Tareas típicas: ajustes de puertas, griferías, luminarias, herrajes, sellos y pequeñas reparaciones.
• Registro: ordenes de trabajo con materiales utilizados.

Modalidad: bolsa de horas o por evento; materiales por cuenta del cliente o según cotización.

Alcance: atención de requerimientos eléctricos y técnicos en áreas comunes.

• Servicios: mantenimiento de tableros, alumbrado, protecciones, canalizaciones y pruebas básicas de continuidad/aislamiento.
• Seguridad: procedimientos de bloqueo/etiquetado y protocolos de trabajo seguro.
• Documentación: reporte técnico y recomendaciones.

Modalidad: por cotización; materiales y equipos de prueba especializados se presupuestan aparte.